在钢材行业里面大家都有一个惯性的思维，就是只要你价格足够低，就会有足够的客户群。但，真的是这样吗？

今天我们公司里就发生了一件事情，有一个精英销售人员把2车货的成交量变成了3车货的成交量。这个前提是原本客户是要2车货，但是因为客户下单时把原本2车DN40的友发焊管计划提交成了DN50的友发焊管计划，因为我们办事效率高服务周到，这2车友发焊管顺利的送到了榆林的工地。

但第二天，工地来电话说2车友发焊管发错了，经过核实后，我们发的没有错，而是客户的计划错了，那这已经结清所有款项已经成交完成的货该怎么办呢，客户要退货显然是不行了，因为这是从友发工厂里直发过来的货，厂里的货一经出厂不再收回，那该怎么办呢，于是客户找到我们销售业务人员，让想办法。万源公司业务人员接到电话后，有2 种处理方法，一种是货已出库不再收回的政策，另一种是帮助客户解决问题，把客户的损失降到最低。于是她急客户之所急，将客户的货在市场内部消化。

当事情解决掉之后，客户真的非常感激，立即决定再定一车友发焊管，还是让我万源公司这名业务来办理。这就是2车货变成3车货的一个真实案例。

这个案例告诉我们，我们的服务一定要走在成交之前，让真诚感动客户在每一次成交之后，让我们的合作长长久久……

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